中国NLP培训实战派导师张国维博士

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  • 他是澳洲Griffith大学顾问及荣誉教授
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利用提问测试客户的回应2

文章出处:NLP学院  人气:   日期:2020-11-14 10:58
  第三、
 
  “你会发现创办一家企业需要做很多细枝末节的事情”我们公司的首席执行官理查德·A·莫兰(Richard A. Moran)说道,“你必须给给公司起一个名字,设计一个Logo(标识),还要寻找办公场地,还有法律上的事情,还要找一家保险公司,各种繁琐乏味的事情都要亲力亲为。如果去大公司工作,这些东西就都是现成的,不用你操心。”我想说的是不要低估在初创公司工作所能给你带来的收获,初创公司能给你无价的真实的创业经验,并且能够帮你快速提升技能水平,同时还能丰富你的知识储备。这些都是在一家中型或者大型公司工作无法得到的收获。

  第四、提问是处理异议的最好方式;
 
  冯晓强 异议的产生有二个原因。一是源于人类本身具有的好奇心;二是由于你没有解释到位,客户没有完全听明白;从好奇心角度来说,人类的好奇心理是无止境的,如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户,那你可要注意应付了。而如果我们不善用提问,只会一味地说,将一直处于“被动挨打”的地位。当客户提出一个问题,你可以尝试反问他:“您这个问题提得很好,为什么这样说呢?”这样你就可以“反守为攻”,处于主动。
 
  NLP导读:领导者不仅要满足员工的物质需要,冯晓强NLP更要教会他们做事的方法。而根据美国心理学大师马斯洛的“需要层次理论”,下面7种境界是一个好领导不得不学习的当客户没有完全听明白的时候,他通常表现为沉默不语、迟疑不决或干脆逃避、假装一知半解。诸如“不需要”、“考虑看看”、“把资料留下来,以后再说”的借口就频频出现了。这个时候,你提问的作用关键是探询客户了解的程度。例如:“对于这一点,您的看法如何呢?”或“那没关系,您为什么这样说呢?”,多问几个“为什么”,然后在最棘手理解的环节利用渗透性提问,如“还有呢”等,以获取更多信息。

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